Emanuels forretningsbetingelser og forsendelsesvilkår
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Emanuels. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Emanuels.
Leveringstidspunkt og forsendelsesomkostninger
De fleste forsendelser afsendes i løbet af 1-2 dage. Evt. afvigelse herfra fremgår af produktbeskrivelserne for de enkelte produkter. Du er naturligvis altid velkommen til at skrive til os hvis du ønsker at hører nærmere om leveringstider. Du kan skrive til service @ emanuels dk eller prøve vores chat som er åben alle dage.
Levering til Danmark er gratis ved ordrer over DKK 500
Levering koster 50 kr. ved ordrer under DKK 500 Møbelvarer på tilbud (mærket med tilbudsikon) pålægges 100 kr. i fragt
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Emanuels overgår til kunden på leveringstidspunktet.
Returfragt
Emanuels tilbyder at betale returfragten på møbelvarer. Risikoen for varerne overgår til Emanuels ved levering. Det er Emanuels ansvar at tjekke at varen er modtaget i god stand ved modtagelsen. Vi arrangerer returfragten. Det er kundens ansvar at overholde aftale om afhentning af varerne. Hvis kunden ikke overholder afhentningsaftale pålægges gebyr for forgæves kørsel.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Emanuels, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Emanuels Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Emanuels har stillet dig i udsigt.
Når du handler på Emanuels.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Reklamationsvarer sendes til:
Det afhænger producenten, skriv til os så oplyser vi adressen til den pågældende producent
Vi har brug for følgende information når du sender reklamationsvaren til os
1) Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
2) Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
3) Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage
4) Få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Pris og betaling
Du kan bestille dine varer online og betale med kreditkort. Alle priser på emanuels.dk - på web-adressen http://www.emanuels.dk - er inkl. moms
Fortrydelsesret
Emanuels yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Alle julekøb foretaget efter d. 1. december kan byttes frem til og med 4. januar
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
ViGTIGT! Du bedes kontakte os før returnering af varer. Skriv til os på service @ emanuels dk eller prøv vores chat som er åben alle dage.
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Emanuels Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Emanuels side, er denne af vejledende art. Emanuels indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning
Rabatprogram
Du kan opnå rabat ved at handle socialt bevidst hos Emanuels. Vi ønsker at støtte ansvarlighed og loyalitet, og belønner det via vores afleveringsprogram. Du kan opnå en rabat på 5% af dit varekøb - ved blot at agere med omtanke for dine medmennesker og naturen. Læs mere nedenfor
Afleveringsprogram
Emanuels yder en rabat på 5% af dit køb, hvis du afleverer et lignende produkt til en velgørenhedsorganisation efter eget valg. Rabatten gives på efterfølgende køb der overstiger DKK 500 Hvis du eksempelvis køber en stol til DKK 1500 hos og donerer en stol til en velgørenhedsorganisation, får du DKK 75 i rabat ved dit næste varekøb, der overstiger DKK 500. For DKK 75 kan du få en lækker creme
Proces: 1. Foretag varekøb 2. Print afleveringskvittering 3. Udvælg velgørenhedsorganisation 4. Aflever produkt, udfyld kvittering og få stempel fra organisation 5. Scan og send kvittering til os på service @ emanuels dk. Kvittering fremsendt med post accepteres ikke 6. Emanuels returnerer kampagnekode (pr. e-mail) 7. Indtast kampagnekode ved næste køb, og rabat fratrækkes automatisk
Velgørenhedsorganisation: Emanuels gør opmærksom på at der ikke er lavet konkrete afleveringsaftaler med velgørenhedsorganisationer, og at kunden for egen regning indhenter kvittering. Vi beder i den forbindelse om at der tages hensyn til organisationernes ansatte og deres kunder
Emanuels kan acceptere anden dokumentation, blot det inkluderer et stempel og angivelse af produkt. Stempel skal inkludere organisationsnavn, afdeling og telefon eller lignende. For at der kan opnås rabat på dit næste køb, skal den afleverede vare svare til den netop indkøbte Venligst tag hensyn til at velgørenhedsorganisationer kan være baseret på frivillig indsats med begrænsede ressourcer. Derfor bør respekteres hvis der ikke kan tages imod visse effekter. Et godt råd er at ringe i forvejen og afstemme hvilke effekter den pågældende organisation modtager
Prisgaranti
Vi har en ambition om at have de bedste priser på nettet, og vi er hele tiden opmærksom på at justere vores priser til at afspejle dette. Hvis du, mod forventning, skulle finde en dansk webshop med en lavere pris på en vare du ønsker at købe, matcher vi dette og giver dig yderligere 1% rabat i findeløn. Vores prisgaranti gælder ikke i tilbudsperioderne 15. januar til 15. februar og 15. juli til 15. august. Hvis du har fundet en vare billigere, og ønsker at udnytte dette gode tilbud så Klik her.
Betingelser for at prisgaranti kan tilbydes er at:
priserne er gældende for samme periode
priserne er for nøjagtigt den samme vare, eks. modeltype, farve, størrelse osv.
prissammenligning ikke foregår i de to årlige tilbudsperioder i starten og midten af året. Dvs. at prisgarantien gælder ikke 15. januar til 15. februar og 15. juli til 15. august.
Hvis vi på baggrund af ovenstående ikke kan tilbyde prisgaranti, og du ønsker at annullere købet, er du naturligvis velkommen til dette.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på emanuels.dk , har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos emanuels.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for emanuels.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på emanuels.dk er emanuels.dk
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til emanuels.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjeman
Som registreret hos emanuels.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til emanuels.dk via e-mail service@emanuels.dk.
Cookies
På emanuels.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på emanuels.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere emanuels.dk.
E-mærket
Emanuels.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
