FORSIDE
DIN KURV0,00 DKK
Hjælp

0


Emanuels Eco Store - oekologisk modetøj, design og pleje

Emanuels forretningsbetingelser og forsendelsesvilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Emanuels. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Emanuels. 

OBS! RETUR I JULEN: Alle køb foretaget efter d. 12. november kan byttes frem til og med 5. januar.

Leveringstidspunkt og forsendelsesomkostninger

De fleste forsendelser afsendes i løbet af 1-2 dage, med mindre andet er oplyst under det pågældende produkt. Du er naturligvis altid velkommen til at skrive til os hvis du ønsker at hører nærmere om leveringstider. Du kan skrive til service @ emanuels dk.

Levering til Danmark er gratis ved ordrer over DKK 500
Levering koster 50 kr. ved ordrer under DKK 500


Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt af Emanuels overgår til kunden på leveringstidspunktet.

Gratis Returfragt på møbler

Emanuels tilbyder at betale returfragten på alle møbelvarer. Sådan foregår det: 1) Du skriver til os med anførelse af vægt og mål på den pakke du ønsker at returnere 2) Vi sender pakkelabel 3) Du printer pakkelabel og indleverer på posthus 4) Vi modtager pakke og tjekker at den er i væsentlig samme stand 5) Vi indsætter penge på din konto Vilkår: Risikoen for varerne overgår til Emanuels ved levering. Det er Emanuels ansvar at tjekke at varen er modtaget i god stand ved modtagelsen.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Emanuels, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Emanuels Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Emanuels har stillet dig i udsigt.

Når du handler på Emanuels.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Reklamationsvarer sendes til: 
Det afhænger producenten, skriv til os så oplyser vi adressen til den pågældende producent.

Vi har brug for følgende information når du sender reklamationsvaren til os
1) Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
2) Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
3) Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage
4) Få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Fejl og mangler: 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Mangelsreglerne beskriver de valgmuligheder køberen har, hvis han/hun oplever, at varen lider af en mangel. Det er f.eks. muligheden for at få et afslag i købesummen eller at ophæve købet.

Pris og betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med kreditkort. Alle priser på emanuels.dk - på web-adressen http://www.emanuels.dk - er inkl. moms. Vi hæver tidligst penge fra dit kort når varen afsendes.

Fortrydelsesret

Emanuels yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

OBS! JULEINFO: Alle julekøb foretaget efter d. 12. november kan byttes frem til og med 5. januar.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Dog med følgende undtagelse: Vi kører i øjeblikket en kampagne hvor vi betaler returfragt for møbler. Den nye forbrugerlov, der gælder fra og med fredag d. 13. juni 2014, dikterer at fortrydelse skal ske med anvendelse af en standardformular som kan ses her: Standardfortrydelsesformularen på Retsinformation.dk. Du behøver ikke printe den, men blot sørge for at alle punkter er opfyldt. Send venligst til service @ emanuels dk.

ViGTIGT! Du bedes kontakte os med ovenstående før varen sendes retur. Skriv til os på service @ emanuels dk.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Emanuels Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Emanuels side, er denne af vejledende art. Emanuels indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning

Rabatprogram

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev giver vi 8% rabat på alle ikke nedsatte varer. Alt hvad du skal gøre er at skrive "ModtagNyheder" i rabatkode feltet i Kassen. Du kan selvfølgelig afmelde dig nyhedsbrevet, som udkommer ca. 4 årligt, når som helst det passer dig

Prisgaranti

Vi har en ambition om at have de bedste priser på nettet, og vi er hele tiden opmærksom på at justere vores priser til at afspejle dette. Hvis du, mod forventning, skulle finde en dansk webshop med en lavere pris på en vare du ønsker at købe, matcher vi dette og giver dig yderligere 1% rabat i findeløn. Vores prisgaranti gælder ikke i tilbudsperioderne 15. januar til 15. februar og 15. juli til 15. august. Hvis du har fundet en vare billigere, og ønsker at udnytte dette gode tilbud så Klik her.

Betingelser for at prisgaranti kan tilbydes er at:
  • priserne er gældende for samme periode
  • priserne er for nøjagtigt den samme vare, eks. modeltype, farve, størrelse osv.
  • varen er solgt fra en dansk baseret webshop
  • prissammenligning ikke foregår i de to årlige tilbudsperioder i starten og midten af året. Dvs. at prisgarantien gælder ikke 15. januar til 15. februar og 15. juli til 15. august.
Hvis vi på baggrund af ovenstående ikke kan tilbyde prisgaranti, og du ønsker at annullere købet, er du naturligvis velkommen til dette.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på emanuels.dk , har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos emanuels.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på emanuels.dk er emanuels.dk
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til emanuels.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjeman

Som registreret hos emanuels.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til emanuels.dk via e-mail service@emanuels.dk.

Cookies
På emanuels.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på emanuels.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere emanuels.dk.

Tvister
Vi har aldrig haft brug for at afgøre en tvist med hjælp fra tredjepart, for hos Emanuels gør vi tingene ordentligt! Men skulle det mod forventning være nødvendigt kan du klage med hjælp fra Forbrugerrådet.